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18個(gè)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”情暖巴蜀

中國(guó)政府采購(gòu)招標(biāo)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間: 2025年11月24日 08:37

18個(gè)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”情暖巴蜀 
 
吃飯、洗車(chē)、看電影……一大早,網(wǎng)約車(chē)司機(jī)魏高強(qiáng)送乘客到四川成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng),在等待派返程單的空當(dāng)里,他為自己安排了一段放松時(shí)光?!耙郧暗扔唵沃荒芨C在車(chē)?yán)?,現(xiàn)在可以放松休息一下。”在總面積超800平方米的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”內(nèi),用餐、休息、購(gòu)物、淋浴、運(yùn)動(dòng)休閑等功能十分齊全。

今年年初,“鼓勵(lì)有條件的地方和行業(yè)建設(shè)‘暖心之家’”被列入2025年全省30件民生實(shí)事。繼建成31個(gè)貨車(chē)司機(jī)“暖心之家”后,四川明確在全省打造18個(gè)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”,目前已全部建成投用。

30項(xiàng)服務(wù)滿足司機(jī)實(shí)際需求

臨近中午,走進(jìn)成都市武侯區(qū)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”,不少網(wǎng)約車(chē)司機(jī)把車(chē)停下充電,順便解決午飯。“這里飯菜實(shí)惠可口,只要13元就能吃飽?!本W(wǎng)約車(chē)司機(jī)劉波說(shuō),“吃完飯還能休息,下午正好去雙流機(jī)場(chǎng)接單?!?

平價(jià)餐飲、免費(fèi)停車(chē)、便捷充電、方便休息……這些都是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的訴求。今年3月,四川省交通運(yùn)輸廳道路運(yùn)輸管理局成立調(diào)研小組,向行業(yè)管理部門(mén)、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)及網(wǎng)約車(chē)司機(jī)代表收集意見(jiàn)建議。

在隨后出臺(tái)的《四川省網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”建設(shè)實(shí)施方案》中,回應(yīng)這些訴求成為服務(wù)“標(biāo)配”:18個(gè)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”統(tǒng)籌提供黨群服務(wù)、生活服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)和其他服務(wù)五大類(lèi)共30項(xiàng)服務(wù)功能,滿足司機(jī)充電、餐飲、休息、如廁、政務(wù)辦理、法律援助等需求。

“暖心之家”分布在城市交通樞紐、充電站等網(wǎng)約車(chē)司機(jī)聚集場(chǎng)所,分綜合服務(wù)、生產(chǎn)融合、社區(qū)共享3種類(lèi)型,提供差異化特色服務(wù)。綜合服務(wù)型主要幫助司機(jī)解決主要生產(chǎn)生活需求;生產(chǎn)融合型提供平價(jià)充電、合理時(shí)長(zhǎng)免費(fèi)停車(chē)、旅客舒適候車(chē)及人車(chē)高效精準(zhǔn)適配等有序運(yùn)輸組織服務(wù);社區(qū)共享型依托社區(qū)場(chǎng)地和辦公設(shè)施建設(shè),提供矛盾糾紛調(diào)解、業(yè)務(wù)辦理以及24小時(shí)便捷生活服務(wù)。

此外,四川還統(tǒng)籌推動(dòng)建設(shè)183個(gè)縣級(jí)“暖心驛站”,不僅成為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的溫暖港灣,還同時(shí)向貨車(chē)、出租汽車(chē)司機(jī)及快遞員、外賣(mài)員等群體開(kāi)放。

“公益+市場(chǎng)”保障可持續(xù)運(yùn)營(yíng)

完成建設(shè)只是第一步,如何用得好、用得久,是對(duì)“暖心之家”的長(zhǎng)久考驗(yàn)。

“一餐13元的價(jià)格確實(shí)很難覆蓋成本?!蔽浜顓^(qū)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”負(fù)責(zé)人鐘斌介紹,為保障可持續(xù)運(yùn)營(yíng),食堂也向周邊企業(yè)職工開(kāi)放,并按市場(chǎng)價(jià)收費(fèi)。

位于綿陽(yáng)市游仙區(qū)桑林社區(qū)的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”則進(jìn)一步盤(pán)活社區(qū)資源:基礎(chǔ)服務(wù)由社區(qū)保障,增值服務(wù)由市場(chǎng)提供。低償充電、加油滿減、優(yōu)惠洗車(chē)等便民舉措日均服務(wù)超200人次,為司機(jī)月均節(jié)省近400元,累計(jì)惠及2萬(wàn)余人次。

探索市場(chǎng)反哺公益的同時(shí),也有制度保障“兜底護(hù)航”。今年4月,《四川省貨車(chē)司機(jī)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”建設(shè)運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助辦法》出臺(tái),明確將運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼與實(shí)際服務(wù)成效掛鉤,各“暖心之家”年度補(bǔ)助金額不低于15萬(wàn)元。

成都天府機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量大,網(wǎng)約車(chē)停留時(shí)間長(zhǎng)。機(jī)場(chǎng)管理部門(mén)在公共停車(chē)場(chǎng)新增246個(gè)車(chē)位、46個(gè)充電樁,對(duì)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)優(yōu)惠定價(jià)。在機(jī)場(chǎng)“暖心之家”,司機(jī)可享受平價(jià)理發(fā)、按摩、觀影等服務(wù)。付費(fèi)休息室配備躺椅,掃碼使用,1小時(shí)僅收1元,滿足部分司機(jī)過(guò)夜需求。

有困難找“暖心之家”

在成都東站旁的成華區(qū)“華仔紅色方向盤(pán)”網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”,交通、公安交管、工會(huì)等部門(mén)將窗口服務(wù)前移,駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格證申請(qǐng)等均可在此辦理。司機(jī)在等單、充電、休息的時(shí)候就可以辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。

作為全國(guó)第一批開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)司機(jī)黨建工作的省份,四川多部門(mén)與社會(huì)力量聯(lián)動(dòng),讓暖心服務(wù)實(shí)實(shí)在在地下沉到一線。除了“一站式”辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),“有困難找‘暖心之家’”已成為越來(lái)越多網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的共識(shí)。

最近,網(wǎng)約車(chē)司機(jī)陳師傅在行駛途中被另外一輛網(wǎng)約車(chē)擦剮,雙方因停運(yùn)損失賠償產(chǎn)生爭(zhēng)議?!拔姨岢?000元,對(duì)方只愿意賠1000元?!彪p方僵持不下,遂向武侯區(qū)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“暖心之家”尋求幫助。

此前這里掛牌成立了道路交通事故糾紛巡回審理點(diǎn),設(shè)立了停運(yùn)損失調(diào)解窗口。“暖心之家”先后邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)律師、法院調(diào)解員為雙方調(diào)解,最終促成雙方達(dá)成和解,陳師傅獲賠2000元。

除了線下的“暖心之家”,四川還打造了“蜀道暢”智慧黨建平臺(tái),上線網(wǎng)約車(chē)司機(jī)專(zhuān)區(qū),健全網(wǎng)約車(chē)司機(jī)訴求直通機(jī)制。例如,針對(duì)司機(jī)反映平臺(tái)抽成過(guò)高的問(wèn)題,交通運(yùn)輸部門(mén)核查后立即督促重點(diǎn)平臺(tái)降抽成,目前曹操出行、高德打車(chē)、滴滴出行、T3出行的抽成比例明顯降低。來(lái)源:中國(guó)交通新聞網(wǎng)   

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