|
福州網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力多項(xiàng)指標(biāo)全國領(lǐng)先
日前，國務(wù)院電子政務(wù)辦委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心開展的《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2019）》正式發(fā)布。福州市本級(jí)行政許可事項(xiàng)辦理期限壓縮比例≥60%，位列全國32個(gè)重點(diǎn)城市第一名；即辦件占比≥20%、辦事指南準(zhǔn)確度指數(shù)99.09、在線服務(wù)成效度指數(shù)93.14，均位列第二。
一項(xiàng)項(xiàng)排名凸顯了福州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作正持續(xù)朝著更高水平發(fā)展，這也得益于福州市政務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的建立與發(fā)展。
2018年12月，政務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)在市行政服務(wù)中心大廳上線。平臺(tái)從全市概覽、窗口類別、入駐部門3個(gè)維度，全方位、多層次、立體化展示政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中權(quán)力運(yùn)行、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)效能、證照應(yīng)用、服務(wù)評(píng)價(jià)、便捷能力等重要內(nèi)容，成為全天候監(jiān)測(cè)福州市政務(wù)生態(tài)的“天眼”。
市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)上線后，群眾業(yè)務(wù)申報(bào)、窗口人員收件、后臺(tái)部門審批等線上線下服務(wù)全過程數(shù)字化，并通過數(shù)據(jù)分析圖表、可視化服務(wù)效能分析，幫助行政管理人員準(zhǔn)確、高效地評(píng)估服務(wù)效能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年3月，全市人均等候時(shí)長縮短至25.98分鐘，同比下降38.68%，人均服務(wù)時(shí)長縮短至8.08分鐘。
|